Започнете с въпросите, които купувачът задава, преди да ви пише
Колекционерите и декораторите обикновено питат едни и същи неща: какво точно е предметът, колко е голям, в какво състояние е, откъде идва и може ли да стигне до мен. Ако страницата отговаря, запитването пристига вече информирано. Ако не, купувачът или ви пише дълъг списък с въпроси, или отива при търговец, който е отговорил предварително.
Затова сайтът е най-добре да се гради около предмета, а не около магазина. Снимката на витрината помага да ви намерят в града. Страницата на предмета убеждава човека в чужбина.
Един предмет, една страница
Дайте на всеки по-значим предмет собствена страница със собствен адрес. Заглавието назовава предмета ясно (вид, епоха или приблизителна датировка, материал), а текстът съдържа размери, кратко описание и статус: наличен, резервиран или продаден. Продадените предмети е добре да останат онлайн с бележка. Те показват с какво работите и продължават да водят търсения за подобни вещи.
Избягвайте един и същ текст с разменени няколко думи. Два стола в един стил пак се различават по износване, ремонти и история, а именно тази разлика искат да прочетат купувачите.
Снимки, които заместват посещението
Снимайте отпред, отзад, отдолу и отвътре, плюс близки кадри на маркировки, съединения, подписи и повреди. Търговец, който пише за онлайн покупки на антики, изброява същите ъгли като минимум, който сериозният купувач трябва да поиска (вижте източниците). Използвайте естествена равномерна светлина и неутрален фон и не добавяйте текст, цени или водни знаци върху снимката.
За продуктови снимки насоките на Google Merchant Center препоръчват изображения от около 1500 × 1500 пиксела или повече и съветват да се избягват надписи и водни знаци. Те важат за продуктови каталози, но са разумен стандарт за всяка снимка на предмет. Давайте на файловете описателни имена и alt текст, който казва какво се вижда, за да ги разбират търсачките и екранните четци.
Състояние и произход: пишете какво знаете и колко сте сигурни
Вписвайте реставрациите, подмените и ремонтите в текста, вместо купувачът да ги открива сам. Разделяйте това, което е документирано (фактура, по-ранен каталог, марка на майстора, която можете да покажете), от собствената си оценка. Формулировки като „приписва се на“ или „в стила на“ са честни само ако ги мислите така, затова използвайте термини, зад които можете да застанете.
Аз не пиша тези твърдения вместо вас и не правя изявления за автентичност или стойност в нито един сайт. Думите принадлежат на търговеца или на експерта, прегледал предмета. Моята част е да им дам ясно място на страницата: постоянен блок със състояние, история и документи, в един и същ ред при всеки предмет.
Чуждестранни купувачи: език, доставка и документи за износ
Много хора, които търсят антики в България, не четат български. Българска и английска версия на всяка страница на предмет струва малко в сравнение със загубеното запитване. Добавете немски или друг език, ако оттам идват купувачите ви.
Посочете как изпращате: опаковане, застраховка, кой плаща и дали за големи мебели доставяте лично. Предмети, напускащи ЕС, може да изискват разрешение за износ по Регламент (ЕО) № 116/2009. Европейската комисия посочва, че то се издава от компетентния орган на държавата, в която предметът е бил последно законно разположен, и че заявителят трябва да докаже произхода. Кои от вашите предмети попадат в обхвата зависи от категорията, възрастта и стойността, затова се допитайте до съответния орган и не обещавайте на купувач, че документите са „без проблем“. Това не е правен съвет.
Първо запитване, после магазин
За уникални предмети формата за запитване обикновено върши по-добра работа от количка. Купувачът пита, вие потвърждавате, че предметът е наличен, и се уговаряте директно за доставка и плащане. Добавете телефон и имейл до формата и кажете за колко време отговаряте. Ако по-късно продавате по-евтини артикули на едро, може да се добави онлайн магазин.
Формата събира само необходимото (име, имейл, предмет, съобщение) и препраща към политиката за поверителност. Формата за контакт, която събира лични данни, също попада под правилата за защита на данните (това не е правен съвет).
Какво могат да четат Google и ИИ търсачките
Търсачките и ИИ асистентите четат текст. Сканиран каталог като PDF или подробности, които съществуват само вътре в снимката, са почти невидими. Сложете заглавие, размери, състояние и история в страницата като текст и обмислете структурирани данни, които описвам в статията за структурираните данни за местни фирми. Добавете самия магазин в Google бизнес профил с работно време и адрес, за да ви намират и при местни търсения.
Не мога да обещая позиции. Мога да премахна пречките: четим текст, бързи страници на телефон, чисти заглавия, карта на сайта и два езика.
Какво ми е нужно от вас
Подбор от предмети със снимки или възможност да ги снимам, вашите бележки за всеки, предпочитаните условия за доставка и начинът, по който искате да ви търсят. Аз се грижа за структурата, подредбата на текста, двуезичните страници, скоростта и техническата част. Пакет „Старт“ включва до пет страници на български и английски от 490 € нето; вижте страницата с цени и статията колко струва уебсайт в България.
Ако имате друг вид малък бизнес, общата версия е уебсайт за малък бизнес в България.
Източници: Европейска комисия: износ на културни ценности · Google Merchant Center: изисквания към изображенията · Nicholas Wells: как да купуваме антики онлайн безопасно
Често задавани въпроси
Трябва ли да публикувам цени на антики онлайн?
Решението е ваше. Някои търговци показват цена, други пишат „цена при запитване“. И в двата случая страницата трябва да казва дали предметът е наличен и как да се попита. Не определям и не препоръчвам цени на предмети.
Колко предмета да има в сайта при старта?
По-добре малък, добре документиран избор, отколкото дълъг списък с оскъдни записи. Започнете с предметите, с които се гордеете най-много, и добавяйте още, когато ги снимате и опишете.
Може ли сайтът да обясни автентичността или произхода вместо мен?
Не. Тези твърдения трябва да идват от вас или от квалифициран експерт. Сайтът им дава ясна структура и място на страницата, но сам не прави твърдения.
Има ли сайтът английска версия за чуждестранни купувачи?
Да. Пакет „Старт“ включва български и английски; други езици са възможни по заявка.
Готови ли сте за сайт, в който предметите ви говорят сами?
Разкажете ми с какво търгувате и откъде идват купувачите ви. Ще ви отговоря с първа оценка и фиксирана цена.