Website für einen Antiquitätenhändler in Varna: Objekte so zeigen, dass Käufer ihnen vertrauen

Beginnen Sie mit den Fragen, die Käufer stellen, bevor sie schreiben

Sammler und Einrichter fragen meist dasselbe: Was genau ist es, wie groß, in welchem Zustand, woher stammt es und kann es zu mir kommen. Beantwortet die Seite das, kommt die Anfrage schon informiert an. Tut sie es nicht, schickt der Käufer entweder eine lange Fragenliste oder wechselt zu einem Händler, der vorab geantwortet hat.

Deshalb sollte die Seite um das Objekt gebaut sein, nicht um den Laden. Ein Foto der Ladenfront hilft, in der Stadt gefunden zu werden. Die Objektseite überzeugt jemanden im Ausland.

Ein Objekt, eine Seite

Geben Sie jedem wichtigeren Stück eine eigene Seite mit eigener Adresse. Der Titel nennt das Objekt schlicht (Art, Epoche oder ungefähre Datierung, Material), der Text enthält Maße, eine kurze Beschreibung und den Status: verfügbar, reserviert oder verkauft. Verkaufte Stücke bleiben am besten mit Vermerk online. Sie zeigen, womit Sie handeln, und bringen weiter Suchanfragen nach ähnlichen Dingen.

Vermeiden Sie einen Textbaustein mit ein paar getauschten Wörtern. Zwei Stühle im selben Stil unterscheiden sich in Gebrauchsspuren, Reparaturen und Geschichte, und genau diesen Unterschied wollen Käufer lesen.

Fotos, die einen Besuch ersetzen

Fotografieren Sie Vorderseite, Rückseite, Unterseite und Innenraum sowie Details wie Marken, Verbindungen, Signaturen und Schäden. Ein Händler, der über den sicheren Kauf von Antiquitäten online schreibt, nennt dieselben Ansichten als Minimum, das ein ernsthafter Käufer verlangen sollte (siehe Quellen). Nehmen Sie gleichmäßiges natürliches Licht und einen ruhigen Hintergrund, und legen Sie keine Texte, Preise oder Wasserzeichen über das Bild.

Für Produktfotos empfiehlt Google im Merchant Center Bilder von etwa 1500 × 1500 Pixeln oder größer und rät von Overlays und Wasserzeichen ab. Das gilt für Produktfeeds, ist aber ein vernünftiger Maßstab für jedes Objektfoto. Geben Sie den Dateien sprechende Namen und einen Alt-Text, der beschreibt, was zu sehen ist, damit Suchmaschinen und Screenreader damit arbeiten können.

Zustand und Provenienz: sagen Sie, was Sie wissen und wie sicher Sie sind

Schreiben Sie Restaurierungen, Ersatzteile und Reparaturen in den Text, statt Käufer sie selbst entdecken zu lassen. Trennen Sie Dokumentiertes (Rechnung, früherer Katalogeintrag, Meistermarke, die Sie zeigen können) von Ihrer eigenen Einschätzung. Formulierungen wie „zugeschrieben“ oder „im Stil von“ sind nur ehrlich, wenn Sie sie so meinen; verwenden Sie Begriffe, zu denen Sie stehen können.

Ich schreibe diese Aussagen nicht für Sie und mache auf keiner Website Aussagen zu Echtheit oder Wert. Die Worte gehören dem Händler oder dem Experten, der das Objekt geprüft hat. Mein Teil ist, ihnen einen klaren Platz auf der Seite zu geben: ein fester Block mit Zustand, Geschichte und Unterlagen, bei jedem Objekt in derselben Reihenfolge.

Internationale Käufer: Sprache, Versand und Ausfuhrpapiere

Viele, die in Bulgarien nach Antiquitäten suchen, lesen kein Bulgarisch. Eine bulgarische und englische Fassung jeder Objektseite kostet wenig im Vergleich zu einer verlorenen Anfrage. Ergänzen Sie Deutsch oder eine andere Sprache, wenn Ihre Käufer von dort kommen.

Nennen Sie, wie Sie versenden: Verpackung, Versicherung, wer zahlt und ob Sie große Möbel persönlich liefern. Objekte, die die EU verlassen, können eine Ausfuhrgenehmigung nach der Verordnung (EG) Nr. 116/2009 benötigen. Die Europäische Kommission nennt als ausstellende Stelle die zuständige Behörde des Landes, in dem sich das Objekt zuletzt rechtmäßig befand, und verlangt vom Antragsteller den Nachweis der Provenienz. Welche Ihrer Stücke betroffen sind, hängt von Kategorie, Alter und Wert ab; fragen Sie die zuständige Stelle und versprechen Sie Käufern nicht, die Papiere seien „kein Problem“. Das ist keine Rechtsberatung.

Erst die Anfrage, später der Shop

Bei Unikaten passt ein Anfrageformular meist besser als ein Warenkorb. Der Käufer fragt, Sie bestätigen die Verfügbarkeit und klären Versand und Zahlung direkt. Setzen Sie Telefonnummer und E-Mail neben das Formular und sagen Sie, wie schnell Sie antworten. Verkaufen Sie später günstigere Waren in Menge, lässt sich ein Onlineshop ergänzen.

Das Formular fragt nur ab, was Sie brauchen (Name, E-Mail, Objekt, Nachricht), und verlinkt auf die Datenschutzerklärung. Ein Kontaktformular, das personenbezogene Daten erhebt, fällt ebenfalls unter das Datenschutzrecht (keine Rechtsberatung).

Was Google und KI-Suche tatsächlich lesen können

Suchmaschinen und KI-Assistenten lesen Text. Ein gescannter Katalog als PDF oder Angaben, die nur im Foto stehen, bleiben weitgehend unsichtbar. Setzen Sie Titel, Maße, Zustand und Geschichte als Text auf die Seite und erwägen Sie strukturierte Daten, die ich im Artikel zu strukturierten Daten für lokale Firmen beschreibe. Tragen Sie den Laden mit Öffnungszeiten und Adresse in das Google-Unternehmensprofil ein, damit er auch bei lokalen Suchen auftaucht.

Platzierungen kann ich nicht versprechen. Ich kann Hindernisse beseitigen: lesbaren Text, schnelle Seiten auf dem Handy, saubere Titel, eine Sitemap und zwei Sprachen.

Was ich von Ihnen brauche

Eine Auswahl an Objekten mit Fotos oder die Möglichkeit, sie zu fotografieren, Ihre Notizen zu jedem Stück, Ihre Versandbedingungen und den gewünschten Kontaktweg. Struktur, Textaufbau, zweisprachige Seiten, Geschwindigkeit und Technik übernehme ich. Das Paket „Start“ mit bis zu fünf Seiten auf Bulgarisch und Englisch beginnt bei 490 € netto; siehe die Preisseite. Eine Einordnung der Kosten gibt es im Artikel zu den Website-Kosten in Bulgarien (derzeit auf Englisch).

Wer einen anderen Betrieb führt, findet im Artikel Website oder Facebook-Seite in Varna eine allgemeinere Einordnung.

Quellen: Europäische Kommission: Ausfuhr von Kulturgütern · Google Merchant Center: Bildanforderungen · Nicholas Wells: Antiquitäten sicher online kaufen